Webshop Ruilvoorwaarden

Klanttevredenheid is zeer belangrijk voor ons. Als u niet tevreden bent met uw goederen, wat we natuurlijk betreuren, of als u een item wilt ruilen voor een andere maat, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen retourneren. Om een terugbetaling op uw creditcard te ontvangen, moet u de volgende instructies volgen. Als u hulp nodig heeft, stuur dan een e-mail naar webshop@maisonnl.com.

Voorwaarden & Richtlijnen

Stuur een e-mail naar webshop@maisonnl.com en vermeld duidelijk uw naam, adres, bestelnummer en bankgegevens.
De terugbetaling is alleen van toepassing op de geretourneerde goederen en niet op de verzendkosten.
Indien u een andere maat, kleur wilt of als u de voorkeur geeft aan een ander artikel, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en het originele artikel aan ons retourneren voor een terugbetaling.
Alle items moeten zich in originele, verkoopbare staat bevinden.
In geval van markeringen op een product die aangeven dat het product is gebruikt, of een defecte verpakking van het product (niet de verzenddoos/envelop), is de aankoop niet terugbetaalbaar.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde items goed zijn verpakt, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.
Zorg ervoor dat alle retourzendingen worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service. Let op: retourzendingen die onvoldoende zijn gefrankeerd, worden niet verwerkt.
Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor items die beschadigd zijn geraakt of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.

Retour adres:
MaisonNL
t.n.v. Retour Webshop
Utrechtsestraat 118
1017 VT Amsterdam

MaisonNL is NIET verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzendingen.

Retourneren in onze winkel
U bent van harte welkom om uw retourzending(en) af te geven in onze winkel in Amsterdam: Utrechtsestraat 118.
Breng de pakbon en het product mee naar de winkel. U kunt meteen iets anders uit de winkel kiezen. De winkel kan u echter niet contant terugbetalen. Dit wordt teruggestort op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode.

TERUGBETALING
Bij een retourzending ontvangt u de betaling van uw aankoop, exclusief de verzendkosten voor de oorspronkelijke zending, zo snel mogelijk en binnen 14 dagen nadat u hebt besloten om het herroepingsrecht te gebruiken. U draagt de kosten en het risico van de retourzending en bent verantwoordelijk voor een veilige retournering van het gekochte. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uitsluiting van het recht op retourneren

Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of besteld

Ruilen
Wij bieden alleen terugbetalingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, adviseren wij u het ongewenste artikel/de artikelen te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel of de gewenste maat.

Beschadigde/verkeerd verzonden artikelen
Hoewel we uw bestelling met de grootste zorg verpakken, kan er helaas toch schade optreden. In het geval dat uw bestelling tijdens het verzendproces beschadigd raakt en defect aankomt, laat het ons dan onmiddellijk weten, telefonisch of per e-mail. Stuur ons ook een foto van het beschadigde artikel in de oorspronkelijke staat waarin u het heeft ontvangen; dit zal het compensatieproces versnellen. Wanneer we het product hebben ontvangen en de claim hebben goedgekeurd, wordt u op de hoogte gebracht en wordt een nieuw product, samen met vergoeding van de retourzendingskosten, naar u verzonden, of u krijgt binnen 14 dagen een terugbetaling voor het product en de retourzendingskosten.